Ratgeber
Kasse, Küche, Payment: So prüfst du die Self-Ordering-Anbindung
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Eine Schnittstelle ist noch kein sauberer Prozess. Diese Daten und Ausnahmefälle müssen zwischen Bestellung, Kasse und Produktion funktionieren.
Inhaltsverzeichnis
„Wir haben eine Schnittstelle zu deiner Kasse“ klingt beruhigend, sagt aber wenig über den tatsächlichen Umfang. Entscheidend ist, welche Daten in welche Richtung und wie schnell übertragen werden.
Stammdaten
Artikel, Varianten, Preise, Steuern und Verfügbarkeiten sollten aus einer verlässlichen Quelle kommen. Kläre, ob Änderungen automatisch oder manuell synchronisiert werden.
Bestellung und Produktion
Teste Tischzuordnung, Bestelltyp, Kurse, Notizen und Druckrouting. Eine Bestellung muss an der richtigen Station landen und im Kassenabschluss korrekt erscheinen.
Payment
Zahlung und Bon dürfen nicht auseinanderlaufen. Frage nach dem Ablauf bei Timeout, abgebrochener Weiterleitung und Rückerstattung.
Ausnahmefälle
Eine gute Demo umfasst mindestens ausverkaufte Artikel, Preisänderung während eines offenen Warenkorbs, doppelte Bestellung und Internetausfall. Erst dort zeigt sich die Qualität der Integration.
Verantwortung
Halte fest, welcher Anbieter bei einem Fehler zuerst prüft und welche Protokolle verfügbar sind. Zwei funktionierende Systeme helfen wenig, wenn sich im Störungsfall niemand für die Verbindung zuständig fühlt.
